为什么能够说“不”很重要？

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懂得如何对同事和客户说“不”是一项重要的商务沟通技巧。实际上，并非每个人都能坚定地说“不”，因为担心显得不礼貌或失去信任和权威。然而，正确地表达拒绝有助于避免压力和工作负担，并维持积极的人际关系。商业导师兼沟通教练伊琳娜·舒基娜分享了如何有效地说“不”。


保持个人生活与工作之间的平衡。
通过关注优先任务来提高工作效率。
在员工、客户和合作伙伴之间建立信任。
展现诚实和开放。
一个简单的指南可以帮助您学会如何优雅地拒绝。
1. 评估情况
事先考虑一下你收到的任务或请求 WS 数据库 的重要性。优先安排你的时间，并评估完成新任务所需的资源。

2. 准备你的论点

以尊重且具体的方式解释拒绝的原因。请使用以下论点：

缺乏时间：列出您当前正在进行的项目。
缺乏能力：说明这个领域超出了你的专业范围。
绩效质量下降的风险：解释接受额外的工作量会对所执行的工作质量产生负面影响。
3. 明确拒绝
使用“不幸的是”，“我很抱歉”等温和的表达方式。

措辞示例：

当没有足够的时间时：
“感谢您的邀请，但我目前正专注于另一个项目。”
或
“我很乐意提供帮助，但我目前的工作量不允许我投入全部注意力。”
如果缺乏所需的能力：
“这项任务需要我没有的特定经验。最好咨询该领域的专家。”
对于您无法集中精力完成当前任务的情况：
“我现在正在处理一项紧急任务。我们可以稍后再讨论您的项目吗？”